Η ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών και η προστασία της ιδιωτικής ζωής αποτελούν το θεμέλιο της επιχειρησιακής λειτουργίας του Zet Casino («εμείς», «η Πλατφόρμα»). Κάθε στοιχείο που εισάγεται από τους χρήστες («Παίκτης», «εσείς») στο σύστημα επεξεργάζεται σε ένα εξαιρετικά προστατευμένο περιβάλλον. Η Πλατφόρμα δεν αντιμετωπίζει τους ισχύοντες κανόνες απλώς ως έναν τυπικό νομικό κανονισμό, αλλά ως μια δημόσια και ολοκληρωμένη δέσμευση για την διασφάλιση της απόλυτης διαφάνειας και λογοδοσίας απέναντι σε κάθε πελάτη.
Το Zet Casino επενδύει σημαντικούς πόρους στον εκσυγχρονισμό των τεχνικών μέσων και στην τακτική εκπαίδευση του προσωπικού. Όλες οι διαδικασίες συλλογής, συστηματικής οργάνωσης και αποθήκευσης δεδομένων πραγματοποιούνται σε αυστηρή συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679), γεγονός που εγγυάται το υψηλότερο επίπεδο νομικής προστασίας για τους παίκτες που βρίσκονται στην Ελλάδα και σε άλλα κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Κατηγορίες συλλεγόμενων δεδομένων
Για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών και τη συμμόρφωση με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις, η Πλατφόρμα συλλέγει αποκλειστικά τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επαλήθευση και την ορθή λειτουργία των λογαριασμών χρηστών.
Δεδομένα που παρέχονται από τον χρήστη
- Πλήρες όνομα και επώνυμο του παίκτη
- Ημερομηνία γέννησης (για την επιβεβαίωση της ενηλικίωσης)
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (χρησιμοποιείται για επικοινωνία και αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσίας)
- Αριθμός κινητού τηλεφώνου
- Οικονομικά στοιχεία (συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής, του αριθμού IBAN και μερικών στοιχείων τραπεζικών καρτών για την πραγματοποίηση πληρωμών)
Αυτοματοποιημένα συλλεγόμενα δεδομένα
- Διεύθυνση IP του χρήστη και ενδείξεις γεωγραφικής θέσης
- Τεχνικά χαρακτηριστικά της συσκευής και τύπος του προγράμματος περιήγησης ιστού που χρησιμοποιείται
- Πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα
- Εσωτερικά αρχεία καταγραφής πρόσβασης, ιστορικό πλοήγησης στον ιστότοπο και παράμετροι περιόδων σύνδεσης (sessions)
Σκοποί επεξεργασίας πληροφοριών
Η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων των παικτών πραγματοποιείται σε νόμιμη βάση, απορρέουσα από συμβατικές υποχρεώσεις, νομικές απαιτήσεις και τα έννομα συμφέροντα του καζίνο. Οι κύριοι σκοποί είναι:
- Η άμεση διαχείριση των λογαριασμών των παικτών και η διασφάλιση της πρόσβασης στις λειτουργίες του ιστότοπου
- Η ασφαλής διεξαγωγή οικονομικών συναλλαγών (κατάθεση χρημάτων και γρήγορη ανάληψη κερδών)
- Η ταυτοποίηση της προσωπικότητας (διαδικασία KYC) και η αποτελεσματική πρόληψη δόλιων ενεργειών
- Η συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία και τις αυστηρές ρυθμιστικές απαιτήσεις στον τομέα των τυχερών παιγνίων στην Ελλάδα και την ΕΕ
- Η έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών σχετικά με κρίσιμες ενημερώσεις ασφαλείας
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το Zet Casino κατηγορηματικά δεν χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία των παικτών για εμπορική προώθηση ή διαβίβαση σε διαφημιστικές εταιρείες χωρίς τη λήψη προηγούμενης, ρητής και συνειδητής συγκατάθεσης από την πλευρά του χρήστη.
Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους
Η αποκάλυψη πληροφοριών σε τρίτα μέρη είναι ελαχιστοποιημένη και πραγματοποιείται μόνο υπό την προϋπόθεση της πλήρους συμμόρφωσης των συνεργατών με αυστηρά πρότυπα εμπιστευτικότητας. Τα δεδομένα διαβιβάζονται στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
- Αδειοδοτημένοι πάροχοι πληρωμών για την επιτυχή εκτέλεση των οικονομικών εντολών του πελάτη
- Επίσημες κρατικές ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές κατόπιν επίσημου νόμιμου αιτήματος
- Πάροχοι εξειδικευμένων τεχνολογικών λύσεων για τη διατήρηση της σταθερότητας του δικτύου και της ασφάλειας του συστήματος
- Νομικοί συνεργάτες σε αυστηρά καθορισμένες περιπτώσεις επίλυσης διαφορών ή διενέργειας εσωτερικών ερευνών
Τεχνική προστασία και ασφάλεια
Το Zet Casino έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο πολυεπίπεδο σύστημα κυβερνοασφάλειας που αποκλείει τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Η προστασία βασίζεται σε κορυφαία πρότυπα του κλάδου:
- Εφαρμογή κρυπτογραφικών πρωτοκόλλων 256-bit SSL για την ασφαλή κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά τους στο δίκτυο
- Κρυπτογράφηση στατικών βάσεων δεδομένων σύμφωνα με το πρότυπο AES-256
- Χρήση πολυεπίπεδων τειχών προστασίας και συστημάτων εικοσιτετράωρης ανίχνευσης και αποτροπής εισβολών (IDS/IPS)
- Διενέργεια τακτικών ανεξάρτητων δοκιμών διείσδυσης για την προληπτική αναγνώριση πιθανών ευπαθειών
Η πρόσβαση των εργαζομένων στις πληροφορίες περιορίζεται αυστηρά από ένα μοντέλο ρόλων (Role-Based Access Control), ενώ όλες οι ενέργειες του προσωπικού καταγράφονται σε εσωτερικά προστατευμένα αρχεία ελέγχου με χρονική σήμανση. Σε περίπτωση εντοπισμού της παραμικρής απειλής ή περιστατικού ασφάλειας, το καζίνο ενεργοποιεί ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης: απομονώνει το πρόβλημα, ενημερώνει τις εποπτικές αρχές εντός 72 ωρών και αποστέλλει αμέσως σαφείς οδηγίες στους επηρεαζόμενους χρήστες.
Χρόνος διατήρησης δεδομένων και δικαιώματα χρηστών
Τα προσωπικά στοιχεία διατηρούνται στους διακομιστές της εταιρείας καθ’ όλη τη διάρκεια του επιχειρησιακού κύκλου και, κατά κανόνα, για 5 έτη μετά το επίσημο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη, όπως επιβάλλεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Μετά την πάροδο αυτής της περιόδου, οι πληροφορίες καταστρέφονται πλήρως.
Σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR, παρέχονται στους παίκτες ανεμπόδιστα δικαιώματα διαχείρισης των δεδομένων τους. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πλήρη πρόσβαση στις αποθηκευμένες πληροφορίες, να απαιτήσετε τη διόρθωση ανακριβειών, να περιορίσετε την επεξεργασία ή να επιμείνετε στην πλήρη διαγραφή των δεδομένων (εφόσον αυτό δεν έρχεται σε σύγκρουση με τους νόμους περί διατήρησης αρχείων). Επίσης, είναι διαθέσιμο το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σε άλλον πάροχο.
Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα αναφερόμενα δικαιώματα ή για τη λήψη λεπτομερών συμβουλών σχετικά με θέματα κυβερνοασφάλειας, οι χρήστες μπορούν ανά πάσα στιγμή να υποβάλουν αίτημα στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων του Zet Casino μέσω της επίσημης φόρμας υποστήριξης ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση. Όλα τα επίσημα αιτήματα εξετάζονται εντός της νόμιμης προθεσμίας των 30 ημερών.
